常見問題

價格

一次買多件有優惠嗎?

如果同類型商品,例如:同時購買個性餐墊2個、4個都有不同的多件優惠價。現在我們也推出小量定製優惠套組。如果你一次訂購50個以上可以到小量客製化專區或者和客服人員詢問。

小量客製化專區 LINE客服

每一個商品不完全相同,商品介紹頁面都說明的很清楚喔。

我想買同一商品但是款式和文字都不同,適用優惠價格嗎?

沒問題,這樣也適用多件優惠價格。

例如:任意搭配不同設計的白瓷馬克杯,打上不同名字共4款,可以享有4件的多件優惠價格。

要怎麼知道多件優惠的價格?

在編輯設計產品時,點選數量就會跳出不同價格。

在結帳的購物車中變更數量,也都會自動幫你計算好總價。

訂單

請問你們提供哪些付款方式?

我們提供LINE PAY、信用卡、ATM銀行轉帳、超商代碼,四種付款方式。 注意!超商代碼付款不是超商貨到付款喔。

我找不到除了信用卡刷卡之外的付款選項?

如果是使用手機版的話,信用卡處有下拉式選單,下拉即可改選其它的付款方式喔~

請問為什麼我的訂單被取消了?

若未在指定的時間內付款,系統會自動取消訂單喔。
如果訂單被取消,就要重新下單訂購並以新訂單的付款資訊為主喔。

貨運

商品有那些寄送方式?

我們一律採用宅配到府喔。

貨到付款可以嗎?

因商品皆為客制化,完成款項支付後,我們才會安排製作商品,目前沒有貨到付款的服務喔。

超商取貨可以嗎?

因部分商品會超過超商配送的規範,若真的不方便寄送到府,可以聯繫客服提供預計要購買的商品和數量,我們會評估是否可以協助到超商寄送(先付款,之後超商取貨款)。

可以指定收件時間嗎?

不好意思,沒有辦法指定時間、日期喔。我們會依照付款順序安排製作商品並出貨,配送時間也要看貨運公司路線安排喔。

我付款了,要如何確認以經收到款項了?

有以下幾個方式可以確認:

  • 到EMAIL信箱確認是否有已付款信件。
  • 查看是否收到簡訊。
  • 到我的訂單中確認訂單狀態。
付款後多久會收到貨呢?

每一個商品都是根據下訂的規格去訂製,所以都要花上一些時間去製作。

黑卡/彩卡/馬克杯為8個工作天,其他平均發貨時間為12~18個工作天,不包含六日以及國定假日。

實際還是以商品描述時間為準。如果你是要在活動使用,我們建議可以提早準備喔。

我住在國外,可以寄送國外嗎?

可以寄送國外,請聯絡客服我們可以幫你計算費用。

商品

商品製作要多久的時間?

每款商品的製作時間不同,建議可以參考頁商品頁面,完成付款後隔日開始計算製作的工作天+貨運配送2-3天(部分地區配送時間會更長,依貨運公司排程為主)。

我們有提早完成,都會盡快寄出喔。

請問白瓷馬克杯可以微波或電鍋加熱嗎?

可以微波爐使用喔~
請盡量避免使用電鍋或蒸的方式加熱,因蒸氣產生的高溫有可能會影響顏色附著度。

請問筆電包可以14吋使用嗎?

我們有測試過這兩種筆電尺寸
323*222*15mm 可以放入
336*232*23mm 拉鍊拉不起來

設計

想送給國外友人,可以輸入其他語言嗎?

可以喔,我們目前除了英文字型以外還預設了常見的西歐語系、 繁體中文、 簡體中文、 日文、 韓文、泰文以及越南文。

如果沒有你要的語言,可以和客服人員說明你的需求喔。

LINE客服
如果我不想要打字,也是可以的嗎?

如果你不需要文字的話,在輸入的欄位保持空白就可以了喔。

我可以移動圖案,或者更換自己想要的字型?

目前的每一個產品設計都是設計師的精心搭配。也針對了字型和圖案做了最合適的視覺效果搭配與比例。

所以變更只限制網站上能做到的變動範圍喔。

營業相關

請問可以開立三聯式發票嗎?

可以,我們皆開立電子發票,填寫訂單資訊的地方,發票資訊處 將電子發票選單下拉改為「營業用發票」,即可輸入公司抬頭與統編。
商品出貨後系統會自動開立發票至電子郵件中。

你們有實體店面嗎?

我們目前還沒有實體店面展示,有任何需求都可以和客服聯絡喔

你們的線上客服時間是什麼時候?

我們的線上客服時間是 上午10:30~下午5:00

週末以及國定假日都是休息的喔~

進階設計篇

請問字型可以換嗎?

每款商品的字型都是設計師精心搭配的設計喔。目前沒有開放更換。

為什麼有時在打字時可以選擇字型?

我們預設每個語言都搭配一個相對應的字型,然而有的字(例如英文與數字)同時存在於不同的字型中。

字型的選擇是可以讓你指定哪一個字型優先顯示。

那要怎樣才會出現選擇字型的選項?

只要你同時輸入英文與中文,就會出現字型選擇的選項了

字的大小都會自動調整,我可以自己調整嗎?

是的,在我們的規劃中字型大小都是會自動調整的。

但如果真的想要稍微微調變小,我們小聲建議你一個方式。可以試著在文字兩邊加上某個數量的空格,字就會跟著縮小喔~

文字輸入支援Emojis表情符號嗎?

所有文字輸入都不支援Emojis表情符號輸入。系統也會自動移除Emojis等等不支援的文字喔。